(Thanhhoa.dcs.vn): Theo báo cáo của Viễn thông Thanh Hóa, sau 08 tháng đưa vào hoạt động, Tổng đài tiếp nhận đa kênh 1022 để hỗ trợ công tác phòng, chống dịch Covid-19 đã phát huy hiệu quả tích cực.
Hệ thống đã tiếp nhận và chuyển cuộc gọi tới các cơ quan, bộ phận chuyên môn của các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố trả lời trên 1.000 yêu cầu của công dân; tiếp nhận thông tin, hỗ trợ trực tiếp và chuyển tiếp 3.644 cuộc gọi đến các chuyên gia ngành y tế trong mạng lưới phòng, chống dịch Covid-19. Ngoài ra, việc tương tác với người dân qua các ứng dụng mạng xã hội zalo, facebook, callbot, chatbot được sử dụng thường xuyên, hiệu quả, phát huy tốt vai trò kết nối thông tin giữa chính quyền và người dân trong phòng, chống dịch bệnh Covid-19.
Hiện nay, nhu cầu thông tin qua Tổng đài 1022 đã giảm đáng kể do dịch bệnh Covid-19 đã được kiểm soát hiệu quả; theo cam kết, các nhà mạng sẽ chấm dứt việc hỗ trợ miễn cước đến tổng đài 1022 sau ngày 01/8/2022. Để tiếp tục phát huy vai trò của tổng đài, Viễn thông Thanh Hoá đề xuất UBND tỉnh tiếp tục cho duy trì hoạt động hệ thống Tổng đài 1022, điều chỉnh chức năng Tổng đài 1022 trở thành kênh tiếp nhận và giải đáp thông tin toàn diện trên các lĩnh vực cho người dân, các doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn tỉnh, theo mô hình nhiều tỉnh, thành trên cả nước hiện đang áp dụng.