(Thanhhoa.dcs.vn): Qua kiểm tra, theo dõi tình hình cập nhật, bàn giao kết quả giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành cho Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (Trung tâm) để trả cho tổ chức, công dân; cho thấy hầu hết kết quả giải quyết TTHC đã được các sở, ban, ngành cập nhật trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và bàn giao bản giấy cho Bộ phận Trả kết quả của Trung tâm theo quy định. Tuy nhiên, vẫn còn có một số đơn vị thực hiện cập nhật, đính kèm kết quả giải quyết hồ sơ TTHC không đúng theo quy định trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, hoặc bàn giao kết quả bản giấy không chính xác, đầy đủ, dẫn đến Bộ phận Trả kết quả không kịp thời trả kết quả, gây bức xúc cho tổ chức, công dân do mất nhiều thời gian chờ đợi, chi phí đi lại, như: cập nhật, đính kèm không đúng kết quả giải quyết của hồ sơ (Sở Lao động - Thương binh và Xã hội); đính kèm kết quả giải quyết bản dự thảo, chưa được người có thẩm quyền ký, đóng dấu cơ quan (Sở Tư pháp); kết quả bị sai thông tin hoặc thiếu số lượng theo yêu cầu của công dân (Sở Tư pháp)…
Để đảm bảo kết quả giải quyết TTHC được cập nhật, bàn giao chính xác, đầy đủ, kịp thời trả cho tổ chức, công dân theo đúng quy định; Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã ban hành Văn bản số 530/HCC-TNHS yêu cầu công chức, viên chức các sở, ban, ngành làm việc tại Trung tâm phải thực hiện kiểm tra, đối chiếu sự chính xác, đầy đủ giữa kết quả giải quyết hồ sơ TTHC bản giấy và bản điện tử trên Hệ thống thông tin TTHC trước khi xác nhận kết quả và bàn giao kết quả bản giấy cho Bộ phận Trả kết quả của Trung tâm. Trường hợp phát hiện kết quả giải quyết hồ sơ không đầy đủ, chính xác hoặc chưa có kết quả bản giấy thì không được xác nhận chuyển trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, đồng thời phải thông báo ngay cho phòng chuyên môn của cơ quan, đơn vị mình khẩn trương chỉnh sửa, bổ sung và cập nhật lại trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC để kịp thời bàn giao cho Bộ phận Trả kết quả của Trung tâm ngay trong buổi làm việc theo quy định tại Điểm d, khoản 2, điều 5 Quyết định số 5379/QĐ-UBND ngày 28/12/2018 của Chủ tịch UBND tỉnh về ban hành Quy chế phối hợp trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa.
Yêu cầu công chức tại Bộ phận Trả kết quả của Trung tâm có trách nhiệm phải kiểm tra sự chính xác, đầy đủ của kết quả giải quyết hồ sơ TTHC khi nhận bàn giao từ công chức, viên chức các sở, ban, ngành và khi bàn giao cho cán bộ Bưu điện tỉnh để chuyển trả tổ chức, công dân qua dịch vụ bưu chính công ích. Trường hợp phát hiện kết quả giải quyết hồ sơ không đầy đủ, chính xác thì phải kịp thời phối hợp với công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ của các sở, ban, ngành để yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung ngay trong buổi làm việc; nếu không xử lý được phải báo cáo ngay cho lãnh đạo Trung tâm để xem xét, xử lý.
Nhân viên Bưu điện tỉnh làm việc tại Trung tâm hàng ngày phải có trách nhiệm tổng hợp, thống kê danh sách hồ sơ TTHC đến hạn trả kết quả được tổ chức, công dân đăng ký chuyển trả qua dịch vụ Bưu chính công ích để phối hợp với Công chức tại Bộ phận Trả kết quả của Trung tâm nhận kết quả hồ sơ TTHC (Bằng phiếu bàn giao hồ sơ có xác nhận giữa Nhân viên Bưu điện và Công chức của Trung tâm được được phân công trả kết quả hồ sơ TTHC để phục vụ cho việc kiểm tra, xác minh khi cần thiết) và chuyển về đơn vị để kịp thời chuyển phát cho tổ chức, công dân theo địa chỉ đã đăng ký.