(Thanhhoa.dcs.vn): Ngày 19 tháng 02 năm 2024, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Thanh Hoá ban hành Hướng dẫn số 153/HD-MTTQ-BTT về thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân trong hệ thống Mặt trận Tổ quốc các cấp, với những nội dung chính sau:
1. Về tiếp công dân và tiếp nhận đơn thư: Ở cấp tỉnh, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh ban hành lịch tiếp công dân của đồng chí Chủ tịch và các đồng chí Phó Chủ tịch theo quy định; phân công 01 đồng chí Phó Chủ tịch trực tiếp chỉ đạo, điều hành bộ phận tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở cơ quan và tham gia tiếp công dân đối với những vụ việc phức tạp, đoàn đông người. Ban Dân chủ - Pháp luật chủ trì, phối hợp với các ban chuyên môn phân công cán bộ thường trực, giải quyết các tình huống công dân đến trụ sở cơ quan; tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.
Ở cấp huyện, cấp xã, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp phân công 01 đồng chí trực tiếp tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở cơ quan và tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo quy định. Người tiếp công dân, người xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có trách nhiệm xử lý các đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân gửi đến theo quy định.
2. Về phân loại, xử lý, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân: Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp phân công nhiệm vụ cụ thể đối với lãnh đạo, cán bộ để kịp thời phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân, chuyển các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật và quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Thông tri số 36/TTr-MTTW-BTT ngày 06/05/2019 của của Ban Thường trực Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam quy định, hướng dẫn Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp tiếp công dân và xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.
3. Về xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh: Căn cứ từng trường hợp cụ thể, người tiếp công dân, người xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh lựa chọn xử lý vụ việc đối với các trường hợp: (1) Đối với những đơn thư đủ điều kiện xử lý, Ban Thường trực ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp nghiên cứu, xem xét cách thức xử lý đơn thư theo quy định; (2) Xếp lưu những đơn thư không đủ điều kiện xử lý trong trường hợp công dân gửi đơn không có nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc đơn không đủ điều kiện xử lý; thực hiện đánh dấu số hồ sơ, tài liệu và xếp lưu đảm bảo khoa học.
4. Về theo dõi, thông báo kết quả giải quyết đơn thư: Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp theo dõi, đôn đốc việc giải quyết, trả lời của cơ quan, tổ chức, đơn vị đã nhận đơn thư do mình chuyển đến; báo cáo tổng hợp về công tác xử lý đơn, thư định kỳ và đột xuất khi cần thiết. Sau khi có kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp thông báo đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, công dân theo quy định.
5. Về giám sát giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh: Trong trường hợp nhận thấy các cơ quan có trách nhiệm không giải quyết, giải quyết chậm hoặc giải quyết không đúng quy định của pháp luật đối với các kiến nghị chuyển đơn của MTTQ thì Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp xây dựng kế hoạch để giám sát vụ việc. Việc giám sát thực hiện theo quy định của Luật Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; Nghị quyết liên tịch số 403/2017/NQLT-UBTVQH14-CP-ĐCTU BTWMTT 15/06/2017 quy định chi tiết các hình thúc giám sát, phản biện xã hội của Mặt trận tổ quốc Việt Nam; Thông tri số 23/TTr-MTTQ-BTT ngày 21/7/2017 hướng dẫn quy trình giám sát và quy trình phản biện xã hội của Mặt trận tổ quốc Việt Nam.
Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các huyện, thị xã, thành phố căn cứ Hướng dẫn này và tình hình thực tế, xây dựng và triển khai thực hiện Kế hoạch công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân ở cấp mình; hướng dẫn Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, phường, thị trấn thực hiện và tổng hợp báo cáo theo quy định.