(Thanhhoa.dcs.vn): Thực hiện Công văn số 1022/CVT-PTHT ngày 20/3/2023 của cục Viễn thông - Bộ Thông tin và Truyền thông về việc truyền thông các kênh chính thức của doanh nghiệp viễn thông di động trong quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao, sở Thông tin và Truyền thông ban hành Công văn số 685/STTTT-BCVT ngày 23/3/2023 để thông tin, hướng dẫn cụ thể.
Các kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông di động sử dụng cho mụ đích thông báo (nhắn tin, gọi điện), chăm sóc khách hàng liên quan đến công tác chuẩn hóa thông tin thuê bao cụ thể như sau:
Đối với mạng Viettel: Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao “VIETTEL”; số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng “198 và 18008098”; số điện thoại gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hoá thông tin thuê bao gồm: “0246.266.0198; 0236.626.6198; 0286.266.0198”; tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh “My Viettel”; đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao https://viettel.vn/chuan-hoa-thong-tin.
Đối với mạng Vinaphone-VPNT: Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao “VinaPhone”; số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng “0888001091 và 0911001091”; tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh “My VNPT”; đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao http://my.vnpt.com.vn.
Đối với mạng Mobifone: Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao “MobiPhone”; số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng “18001090 và 9090”; tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh “My MobiFone”; đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao https://tttb.mobifone.vn.
Đối với mạng Vietnamobile: Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng “0921.667.667”; đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps.
Đối với mạng Đông Dương - Itelecom: Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao “iTel”; số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng “0877 087 087”; số tổng đài gọi ra “087.902.8888”; tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh “myitel”.
Đối với mạng ASIM: Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao “myLocal.vn”; số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng “19001900 (nhánh 1)”; tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh “myLocal.vn”.
Đối với mạng WINTEL: Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng “1800.556.883”; tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh “Wintel”.
Sở Thông tin và Truyền thông đề nghị các các cấp ủy đảng, chính quyền, sở, ban, ngành, Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị - xã hội thông tin, tuyên truyền đến tất cả cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của đơn vị, đơn vị trực thuộc, doanh nghiệp thuộc thẩm quyền quản lý chủ động liên hệ trực tiếp đến các kênh chính thức (số điện thoại, trang thông tin điện tử) của doanh nghiệp để được hướng dẫn, giải đáp trong quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao điện thoại và không thực hiện theo các thông báo ngoài danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp.
Đề nghị các cơ quan báo chí trong tỉnh xây dựng chuyên đề, phóng sự, đưa tin, bài tuyên truyền các kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông di động trong việc sử dụng cho mục đích thông báo (nhắn tin, gọi điện), chăm sóc khách hàng liên quan đến công tác chuẩn hóa thông tin thuê bao; thông tin, tuyên truyền nâng cao nhận thức, cảnh giác cho Nhân dân trong việc nhận diện các thủ đoạn, hình thức lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, lợi dụng việc chuẩn hóa thông tin thuê bao trong tình hình hiện nay; không thực hiện theo các thông báo ngoài danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp.
Yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tỉnh chủ động rà soát, hướng dẫn người sử dụng kiểm tra, xác thực, chuẩn hóa thông tin, đảm bảo đến ngày 31/3/2023, thông tin thuê bao của tất cả các thuê bao đang hoạt động phải đầy đủ, chính xác để sẵn sàng đối soát với cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư và không làm ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của người sử dụng.