(Thanhhoa.dcs.vn): Những tháng đầu năm 2022, công tác cải cách thủ tục hành chính tại thành phố Thanh Hóa tiếp tục được đẩy mạnh, cơ bản đạt hiệu quả. Từ 05/11/2021 đến 01/3/2022, trên địa bàn thành phố Thanh Hóa có 02 phản ánh, kiến nghị của công dân về giải quyết thủ tục hành chính và hành vi hành chính, cơ quan chức năng của thành phố Thanh Hóa đã xử lý và công khai 02 trường hợp vi phạm thủ tục hành chính đến người dân.
UBND thành phố Thanh Hóa đã tiếp nhận tổng số 4.086 hồ sơ, trong đó nhận trực tuyến 2.296 hồ sơ, nhận trực tiếp 606 hồ sơ, số hồ sơ kỳ trước chuyển qua là 1.184 hồ sơ; đã giải quyết 2.733 hồ sơ (có 1.539 hồ sơ giải quyết trước hạn, 1.194 hồ sơ giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ giải quyết quá hạn); đang giải quyết là 1.353 hồ sơ. UBND các phường, xã đã tiếp nhận tổng số 20.900 hồ sơ, trong đó nhận trực tuyến 6.844 hồ sơ, nhận trực tiếp 14.014 hồ sơ, hồ sơ kỳ trước chuyển qua là 42 hồ sơ; đã giải quyết 20.852 hồ sơ (có 20.110 hồ sơ giải quyết trước hạn, 698 hồ sơ giải quyết đúng hạn, 44 hồ sơ giải quyết quá hạn); đang giải quyết 48 hồ sơ (có 02 hồ sơ quá hạn).
Công tác số hóa hồ sơ được tăng cường, có trên 90% số hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa, hiện tại chỉ còn hồ sơ liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính thuộc Phòng quản lý đô thị chưa thực hiện số hóa, do thành phần hồ sơ có những khổ giấy lớn, gây khó khăn trong việc scan giấy tờ; tại UBND các phường, xã 100% hồ sơ đã được thực hiện số hóa, tuy nhiên do chưa được cung cấp đầy đủ thiết bị sao chụp chuyên ngành nên cán bộ phường, xã phải sử dụng máy ảnh của điện thoại cá nhân để sao chụp thành phần hồ sơ, dẫn đến chất lượng bản sao điện tử chưa đạt tiêu chuẩn.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố Thanh Hóa còn một số khó khăn, hạn chế như: Việc ứng dụng công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế, nhiều công dân không có thiết bị máy tính, không có thư điện tử… nên việc gửi hồ sơ trực tuyến hoặc nhận kết quả số hóa còn gặp nhiều khó khăn; hầu hết công dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đều phải có sự hỗ trợ của cán bộ, công chức...